- Około stycznia tego roku rozpocząłem swoją przygodę z grą sieciową "World of tanks" - mówi Kamil Wojciechowski. - Jak pewnie Państwu wiadomo jest to darmowa gra ale są w niej też wirtualne pieniądze tzw. "gold", za które można dokupić ulepszenia i profity przy pomocy których gra staje się dużo ciekawsza i doświadczenie oraz finanse zdobywa się podwójnie. Tak jak większość graczy nie czytałem zbyt szczegółowo regulaminu gdzie było napisane "... że zakup wirtualnej waluty (golda) można dokonywać za pośrednictwem strony firmy " worldgames". Od momentu rozpoczęcia gry kupowałem co jakiś czas wirtualną walutę, na oficjalnej stronie. Zauważyłem też, że na tronach allegro również można dokonać jej zakupu. Skorzystałem z tych ofert.
Zabawa naszego czytelnika trwała kilka miesięcy. W końcu konto zostało zablokowane. Gracz otrzymał mail informujący, że jego konto zostanie przywrócone, po wpłacie przez niego określonej kwoty pieniężnej. Nałożona blokada miała oczywiście związek z „walorami” zakupionymi na portalu aukcyjnym.
- Podczas analizy podejrzanych transakcji zauważyliśmy, że Twoje konto otrzymało xxx złota w ramach nieuczciwej transakcji związanej ze sklepem z podarunkami. Aby móc odzyskać dostęp do konta, złoto o wartości nieuczciwie otrzymanego i niezapłaconego towaru musi być potrącone z Twojego konta - brzmiał komunikat operatora.
Nasz pechowy czołgista podkreśla, że nie miał pojęcia o tym, że zakup profitów od innego gracza może być niezgodny z regulaminem gry. Podobnych transakcji dokonywano także w innych grach, jak chociażby wspomniana wyżej Tibia.
- Dostałem nauczkę - mówi. - Po wpłaceniu brakującej kwoty konto zostało odblokowane jeszcze tego samego dnia. Ale już następnego znowu założono blokadę a na pocztę otrzymałem kolejną wiadomość o takiej samej treści jak poprzednio.
Z tym już gracz pogodzić się nie chciał. Zaczął więc pisać maile do biura obsługi klienta z prośbą o wyjaśnienie sytuacji. -Grałem już spory okres czasu, rozbudowałem to konto dosyć znacznie, poświęciłem sporo czasu na zdobycie tego co osiągnąłem a na koniec zostałem potraktowany jak złodziej. Prosiłem o przedstawienie mi listy osób od których zakupiłem "gold", niestety nikt nie udzielił mi na ten temat informacji :
- Otrzymałeś i zaakceptowałeś prezent…. . Prezent został przekazany przez innego użytkownika niestety nie możemy podać żadnych jego danych. Prezent, który został Ci przekazany pochodził z nieautoryzowanego źródła został opłacony skradziona karta kredytową a później transakcja została wycofana, Ty jednak prezent otrzymałeś. W związku z tym posiadasz na koncie prezenty, za które nie zapłacono - poinformował w odpowiedzi operator.
Gracz czuje się oszukany. Z jednej strony przez operatora gry, z drugiej przez sprzedawcę wirtualnych pieniędzy. Trudno mu się dziwić, skoro otrzymał informację w sprawie płatności dokonanej za pomocą kradzionej karty kredytowej. Bez wątpienia powinien zostać uznany za osobę pokrzywdzoną przez oszusta i zostać poinformowany o ewentualnym prowadzonym śledztwie w tej sprawie, co wydaje się tym bardziej istotne, że mógłby być ważnym świadkiem, który potencjalnemu złodziejowi wpłacił pieniądze na konto, więc jego namierzenie nie powinno nikomu sprawić najmniejszych kłopotów.
- Czy prawo chroni przestępców?- pyta Kamil. - Przecież każdy taki prezent przechodzi przez strony "Wargaming" i na pewno jest w jakiś sposób rejestrowany. Na stronach allegro pełno jest ofert z zakupem "golda". Ci sprzedawcy nadal oferują te profity i nikt nie ma do nich żadnych zarzutów. Pisałem do obsługi z myślą że ktoś okaże trochę zrozumienia. Odpisano mi że kiedy zostanie uregulowana kwota konto zostanie odblokowane. A skąd mogę mieć pewność że tak będzie. Zapłaciłem raz i odblokowali konto a już na drugi dzień żądano jeszcze większej kwoty.
- Moje możliwości, jako Rzecznika Praw Konsumentów są ograniczone - mówi Agnieszka Drzewoska Łuczak. - Mogę jedynie doradzić, by osoba poszkodowana złożyła zawiadomienie o podejrzeniu popełnieniu przestępstwa w Prokuraturze. Moim zdaniem jest tu wiele wątpliwości, które powinno rozstrzygnąć Europejskie Centrum Konsumenckie, ponieważ firma oferująca grę zarejestrowana jest poza granicami Polski.
Napisz komentarz
Komentarze