Przejdź do głównych treściPrzejdź do wyszukiwarkiPrzejdź do głównego menu
wtorek, 5 listopada 2024 05:17
Z OSTATNIEJ CHWILI:
Reklama
Reklama

Multi kłopoty z internetem

Firma Multimedia to jeden z potentatów na rynku usług telekomunikacyjnych w Tomaszowie Mazowieckim. Szacuje się, że operator dostarcza u nas Internet do kilku tysięcy abonentów. Są to nie tylko gospodarstwa domowe ale także firmy, które swoją działalność prowadzą właśnie w sieci. Ostatnimi czasy MM zaczęła kusić swoich i klientów rozdając do pakietów usług gadżety w postaci smartfonów i tabletów. Niestety akcje marketingowe nie idą w parze z poprawą jakości świadczonych usług. Skarg jest coraz więcej a tylko w tym tygodniu wystąpiły dwie poważne awarie, które za każdym razem pozbawiały dostępu do usługi klientów, którzy za nią zapłacili.

Nie są to jednak jedyne problemy, na które wskazują nasi czytelnicy. Najpoważniejszy dotyczy działania serwerów DNS należących do Multimediów. Objawia się to długim oczekiwaniem na wczytanie stron, czasami przekraczającymi limit oczekiwania, co owocuje nie wczytaniem się strony w ogóle. - Pewną radą na to jest zmiana adresów DNS na np. te oferowane przez Google - pisze jeden z naszych czytelników.  - Jest to jednak połowiczne rozwiązanie, gdyż jest wolniejsze od prawidłowo pracujących DNSów dostawcy internetowego. Ten problem występuje szczególnie wieczorami i w ostatnich dniach jest dosyć częsty. Nie jest to może coś bardzo wielkiego, gdyż serwery DNS można zmienić, jednak nie każdy użytkownik komputera o takim rozwiązaniu wie i potrafi je zastosować...

 

„Jestem multimedialna, a Ty?” - takim hasłem  Multimedia Polska rozpoczął promocję pakietów swoich usług, do których dodaje multimedialne gadżety. Aby je otrzymać należy zdecydować się na zakup telewizji w pakiecie z Internetem i telefonem. Jednak nasi czytelnicy przestrzegają przed takim rozwiązaniem ze względu na częste awarie i przerwy w dostawie usług.

 

- Po co mi gadżety jeśli firma nie jest mi w stanie zapewnić odpowiedniej jakości usług. Łącznie za internet + TV pakiet C + telefon płacę 160zł - czytamy w jednym z maili.- Któregoś dnia wpadł jak poparzony na moją klatkę schodową "serwisant" Multimediów, po czym wystrzelił z niej za chwilę jak z procy. Wtedy zauważyłem, że zostałem odcięty od świata na co najmniej 12 godzin. Brak sygnału telewizyjnego trwał tylko kilka godzin, natomiast telefon milczał jak zaklęty tak samo Internet. Nie mogłem nawet zatelefonować z reklamacją, bo jak to zrobić, kiedy  dotyczy ona właśnie nie działającego telefonu? Powstaje pytanie:  co byłoby jeśli potrzebowałbym pomocy np. Pogotowia, Policji lub Straży Pożarnej? Wiem, że żyjemy w XXI wieku i prawie każdy ma telefon komórkowy ale osoby starsze nie zawsze je mają.

 

Niestety zgodnie z regulaminem usług przerwy w dostawie usług internetowych trwające do kilku godzin, tak jak miało to miejsce w tym tygodniu nie stanowią podstawy do jakichkolwiek roszczeń w stosunku do ich dostawcy. Jednak Powiatowy Rzecznik Konsumentów Agnieszka Drzewoska Łuczak zachęca do składania  u operatora pisemnych reklamacji, dokumentujących problemy klientów - Zgodnie zobowiązującym prawem firma ma 30 dni na udzielenie pisemnej odpowiedzi - mówi.- Skoro sytuacja często się powtarza warto poznać stanowisko usługodawcy w tej sprawie. Ponadto jeśli dotyczy to kilku tysięcy klientów łatwo sobie wyobrazić, że ktoś, kto na każde z pism będzie musiał odpowiedzieć spróbuje wpłynąć na kogoś, kto odpowiada za problemy techniczne.  - Rzecznik w tej sprawie ma ograniczone pole działania, bo jak mówią przepisy działa on na rzecz konsumentów a nie w ich imieniu. Może jednak interweniować, jeśli nie otrzymamy odpowiedzi na składane reklamacje. Można też wysyłane do Multimediów pisma skierowywać do jego wiadomości. W przypadku dużej ich ilości ma on możliwość również wystąpienia z zapytaniem do firmy.

 

 

- Mam 20Mbit net od MM, raz działa, raz nie - to zależy jak mu się chce - pisze jeden z czytelników na temat składania reklamacji oraz pomocy technicznej. - Dzwonię do pomocy technicznej, mówię jakie są objawy (czyli problem z DNSami, pingi po 300-600ms, czasami w ogóle nie działa internet, albo działa P2P a nie działa HTTP - jednym słowem „cuda wianki”) a konsultant mówi do mnie, że technika mi wyśle, który nawiasem mówiąc będzie za 3-4 dni. Mówię więc do gościa, że często
podłączam różne komputery do modemu, więc proszę o wyczyszczenie syfów, które pozostają w modemie  i dowiaduję się, że się nie da itp. Mówię: "panie wcześniej dzwoniłem i dało radę to zrobić - teraz nie?" Technika wyślę powtarza jak zaklęty. Szumy Pan na przyłączu ma, dodaje" A ja do niego "Panie 15 minut temu działało a teraz nie działa". Szumy Pan ma usłyszałem po raz drugi. Tak jest co jakiś czas. Ręce opadają.

 

Niektórzy informatycy wskazują, że przyczyną problemów z połączeniami może być tzw. botnet. Ich zdaniem należałoby przyjrzeć się jakie pakiety danych przechodzą przez modemy Multimediów. - Zapewne operator będzie tłumaczył wolniejsze działanie łączy przejściowymi problemami - mówi Michał Krzeszofski. - Istnieje jednak duże prawdopodobieństwo, że sieć „siada”, kiedy uruchamiane są roboty spamujące. Wskazywałoby na to również wieczorna pora, kiedy najczęściej dochodzi do problemów z połączeniami. Jeśli są osoby, które zinfiltrowały sieć będą na nią wpływać swoimi działaniami. Problemy mogą występować także, gdy w tym samym czasie logują się dwa modemy o takim samym HFC.

 


Podziel się
Oceń

Napisz komentarz
Komentarze
internauta 26.03.2012 22:00
wszystkim narzekającym na multimedię polecę dostawców internetu radiowego w TM... nazw firm przez litość nie wspomnę ;) wrócicie do MM szybko i będziecie zadowoleni z ich 'profesjonalizmu' i kultury a połączenie wyda wam się stabilne jak skała :) internet radiowy w całym TM ssie a podejście do klienta przypomina zachowanie obrażonej ekspedientki rodem z filmów Bareji czyli cuchnie głęboką komuną mentalna

PZ 26.03.2012 18:00
Witam, u mojej dziewczyny pomogło (jak na razie ) zmiana DNS. Trzeba ściągnąć program NAMEBENCH za jego pomocą znajdziemy serwer DNS i zmieniamy w ustawieniach karty sieciowej. oto film instruktazowy http://www.youtube.com/watch?v...ZEPu5qRpCY . Program ściągniemy wpisując w google jego nazwę. Jeśli ktoś na windowsa 7 i nie wie jak zmienic adres DNS znajdzie poradnik w google wpisujac zmiana DNS windows 7. Mam nadzieję , że to pomoże. Pozdrawiam :)

danciak 25.03.2012 22:30
Właśnie padł mi przed chwila net. Oczywiście mam go z mulitkupy. Musiałem restart nać modem, ale nie wiem kiedy znów padnie. Tak jest już od kilku tygodni, a na infolinie mówią mi, że coś musiałem zainstalować i podeślą technika :). Normalnie śmiech w oczy.

ona 25.03.2012 21:57
na szczęście ja jestem szczęśliwą posiadaczką neostrady i nie mam aż takich problemów o jakich tutaj czytam. nie ma co z tego co widzę to multimedia jest mistrzem w "zabieganiu" o klienta.

luk 25.03.2012 21:50
telewizja n full programow i w porownaniu z pakietem c w multi nie jest drogo

Tojo 24.03.2012 18:36
Muszę niestety potwierdzić negatywną opinię o tej firmie tym razem w kwestii TV. Nie jestem klientem a jedynie kimś kto jest obiektywnym, mimowolnym obserwatorem jej zachowań na rynku tomaszowskim. Przytoczę dwa przykłady z pierwszej ręki. Mój brat zgłosił się do biura firmy wnosząc zastrzeżenia do wywiązywania się z warunków umowy. Doznał szoku, kiedy od pani przyjmującej zgłoszenia usłyszał, że jeśli mu się nie podoba to najlepiej niech sobie poszuka innego operatora. Prawda że postawa godna szanującej się firmy?. I jeszcze jeden przykład już z moim osobistym udziałem. Poprosili mnie moi teściowie, ludzie po osiemdziesiątce, klienci ambitnej firmy, że "zniknęło" im kilka programów. Na kanałach gdzie dotychczas je odbierali pojawiły się plansze podające numery kanałów gdzie zostały one przeniesione oraz ich częstotliwość. Ponieważ programów tych nie było również na wskazanych kanałach zadzwoniłem do firmy próbując dociec gdzie leży przyczyna. Okazuje się, że za każdym razem, a nie były to pierwsze tego typu manewry firmy, odbiorcy muszą od nowa dostrajać swoje odbiorniki i jeżeli nie potrafią zrobić tego sami to trzeba wezwać fachowca, oczywiście za odpłatnością. Nie pomogły moje argumentacje, że zdecydowana większość normalnych zjadaczy chleba, tym bardziej siedemdziesięcio i osiemdziesięciolatków nie musi znać się na częstotliwościach i Hertzach. Konsultant firmy był odporny na argumenty i niczego niestosownego w stosunku do swoich klientów ze strony firmy nie widział. Ot i cała prawda. Ps. Doradziłem moim teściom żeby znaleźli normalnego operatora a takich nie brakuje.

wygrywam za każdym razem co siadam do kompurera 24.03.2012 13:13
samsunga galaxy tab albo iphona i4 już ich tyle mam że niedługo komis otworzę.

adek 23.03.2012 17:54
A ja się cieszę że nie zmieniłem operatora netu i nie przeszedłem do Multimedii i swoją drogą żałujmy że do tej pory żadna porządna firma nie weszla na nasz rynek była by konkurencja i ceny byłby by nizsze tak jak to ma miejsce w Łodzi.

luk 23.03.2012 15:17
multimedia ma nowa strone internetowa www.zamulator.pl

YARO 23.03.2012 14:27
Macie jakąś inną alternatywę ?

kasia 23.03.2012 13:58
też mam internet z multimedii i to błąd... ostatnimi czasy non stop ię muli, strony nie wczytują się, i notorycznie, rano nie chce się łączyć... dodatkowo czasem była tak, że w czasie dużego użytku internetu (chodzi mi o weekend popołudniami) internet rozłącza się i na załączenie trzeba czekać często godzinami.

mracidburn 23.03.2012 13:07
@ateista: Racja, dwa takie same adresy HFC nie mogą być "zalogowane" do sieci - można jednak sniffować pakiety przechodzące przez modem (np. przy stosowaniu uncappingu) i uzyskać "obce" adresy a następnie ich użyć. W momencie, gdy użytkownik którego numer HFC został "zwnięty" próbuje połączyć się z siecią to ta, blokuje mu dostęp. @Gray: Od blisko 3 lat moim dostawcą Internetu jest słynna Telekomunikacja Polska znana w niektórych kręgach jako "Telekomuna" tudzież "Telekompromitacja Polska". Przez cały okres korzystania z usług w/w operatora przytrafiły mi się całe 3 usterki, z których tylko jedna trwała ponad 5 godzin i spowodowana była pracami konserwacyjnymi (jeśli wierzyć informacjom podawanym przez konsultantów). Poza tymi trzeba przypadkami nie mam żadnych problemów, wszystko śmiga jak ta lala - jestem nadzwyczaj zadowolony. Wcześniej, przed TP, korzystałem z usług "Multikupy" przez okres jakichś ~ 5 lat - w tym czasie wykonałem setki połączeń do BOK, usłyszałem tyleż samo bzdurnych "porad", napisałem kilkadziesiąt reklamacji (fakt faktem 90% tychże zostało uznanych, MM poczuła się i zmniejszała mój rachunek o jakieś śmieszne grosze - zawsze to jednak coś) - straconych nerwów nie sposób policzyć, tak samo jak czasu i pieniędzy (zwłaszcza na połączenia z BOK). Konkurencja jest ale niestety nie wszędzie (TP) oraz nie zawsze (lokalni operatorzy radiowi). Co do UPC - chodzą słuchy, że chcą kupić "Multikupę"... Osoby, które korzystają z Internetu aby przeglądać strony Internetowe, wysyłają pocztę i oglądają filmiki na YT a od czasu do czasu ściągną jakąś mp3/film, powinny zaznajomić się z ofertą firmy Aero2, która oferuje całkowicie darmowy Internet (aktualna prędkość to max 1,5 mb ale zwiększy się). W Tomaszowie Aero2 śmiga cudownie no i jest super alternatywą dla płatnych "Internetów mobilnych". Ogólnie więcej "ciekawych" informacji na temat firmy Multimedia Polska można znaleźć np. na stronie multikupa.pl ;-)

zxc 23.03.2012 12:17
też mam neta z multishitu i co.. chała straszna.. wieczorami rwie i muli łącze strasznie.. już wiem że następnym razem nie podpiszę z nimi umowy i tyle..

Gray 23.03.2012 12:13
co gorsza sa na wygranej pozycji bo nie maja konkurencji jesli chodzi o stałe łacze. Wystarczy jak by UPC czy inna firma wbiła sie w ta dziure to moze i by lepiej to chodziło.

ateista 23.03.2012 10:44
2 modemy o takim samym HFC? to tak jak 2 karty sieciowe o tym samym MAC, możliwe ale raczej nieprawdopodobne

Reklama
Polecane
Podsumowanie XXVII Kwesty pn. „Ratujmy groby zasłużonych Tomaszowian”Przemysłowcy oskarżeni o niesłychane przestępstwoSkonsultuj komunikację miejskąSpotkanie z prof. Jerzym Bralczykiem w MBPUtrudnienia w ruchu 11 listopadaNisze w kolumbarium dostępne do rezerwacjiŁódzkie/ W okresie Wszystkich Świętych 14 wypadków; nie było ofiar śmiertelnychPolicja: od czwartku doszło do 161 wypadków drogowych; zginęło 11 osóbListopadowe atrakcje w Tomaszowie MazowieckimJak wybrać odpowiednie łóżko do sypialni? Oto podpowiedźW gabinetach stomatologicznych jest coraz drożejKlasyk dla Legii
Reklama
Regionalny Turniej Kół Gospodyń Wiejskich i Miejskich Regionalny Turniej Kół Gospodyń Wiejskich i Miejskich Powiatowe Centrum Animacji Społecznej po raz kolejny organizuje Regionalny Turniej Kół Gospodyń Wiejskich i Miejskich.  Będzie to już 8. edycja tego wydarzenia. Turniej skierowany jest do kół gospodyń z terenu województwa łódzkiego. Zmierzą się one w 6 konkurencjach: edukacyjnej, kulinarnej, artystycznej, sprawnościowej, modowej i teście wiedzy dotyczącym bezpieczeństwa na wsi.Tematem tegorocznej edycji jest PRL. Przedmiotem współzawodnictwa kulinarnego będzie deser. Scenka w konkurencji artystycznej będzie nawiązywała do Wszechobecnych w tamtych czasach kolejek, natomiast w edukacyjnej należy przygotować prezentację o latach 80-tych, ukrytych we wspomnieniach. Konkurencja sprawnościowa do końca pozostaje tajemnicą, natomiast pytania z wiedzy o bezpieczeństwie na wsi przygotuje KRUS. Bardzo widowiskowo natomiast zapowiada się konkurencja modowa, do której uczestnicy mają przygotować strój inspirowany modą z okresu PRL. Będą one prezentowane na wybiegu.Ponadto zapraszamy do obejrzenia wystawy, nawiązującej do PRL-u. Będzie można zobaczyć stare sprzęty elektroniczne, odzież, artykuły gospodarstwa domowego, prasę i inne eksponaty, związane z tym okresem. Nad całością imprezy czuwać będzie jury złożone z ekspertów z danych dziedzin.Na zwycięzców poszczególnych konkurencji, a także Grand Prix turnieju, czekają wspaniałe nagrody.Gwiazdą wieczoru będzie Paweł Stasiak w repertuarze Papa Dance, a na zakończenie odbędzie się zabawa taneczna z MR. SEBII. Turniej odbędzie się 9 listopada o godz. 15.00 w PCAS-ie przy ul. Farbiarskiej 20/24.Data rozpoczęcia wydarzenia: 09.11.2024
XIX Tomaszowski Bieg Niepodległości XIX Tomaszowski Bieg Niepodległości Miejskie Centrum Kultury w Tomaszowie Mazowieckim zaprasza dzieci, młodzież i dorosłych do udziału w 19. edycji Tomaszowskiego Biegu Niepodległości, który odbędzie się 11 listopada. Mieszkańcy naszego miasta i powiatu będą mogli w ten niestandardowy sposób uczcić rocznicę odzyskania przez Polskę suwerenności. Start uczestników biegu planowany jest na godz. 13 z pl. T. Kościuszki, po zakończeniu oficjalnych uroczystości patriotyczno-religijnych z okazji 106. rocznicy odzyskania przez nasz kraj niepodległości. Wydarzenie przeznaczone jest zarówno dla grup zorganizowanych (ze szkół podstawowych i ponadpodstawowych, stowarzyszeń, organizacji, firm itd.), jak również dla uczestników indywidualnych. Osoby, które nie ukończyły 13 lat, mogą uczestniczyć w biegu wyłącznie pod opieką osoby pełnoletniej. Niepełnoletni mogą zostać zgłoszeni do biegu przez rodzica lub opiekuna prawnego.ZgłoszeniaBieg ma charakter rekreacyjny, do pokonania będzie trasa o długości ok. 1500 m. Zbiórka i weryfikacja zgłoszonych biegaczy odbędzie się w godz. 12-12.45 (domki na płycie pl. Kościuszki). Zgłoszenia na formularzach, których wzór znajduje się pod tekstem w załącznikach (tam też dostępny jest szczegółowy regulamin XIX Tomaszowskiego Biegu Niepodległości), w przypadku grup zorganizowanych przyjmowane będą do 6 listopada br. Uczestnicy indywidualni mogą zgłaszać się również w dniu biegu. Wypełniony formularz wraz z dołączonym do niego oświadczeniem należy dostarczyć do Biura Biegu mieszczącego się w Miejskim Centrum Kultury przy pl. Kościuszki 18. Rejestracji można także dokonać poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego online, dostępnego pod linkiem: https://cutt.ly/TeDo09HZAby podkreślić uroczysty i patriotyczny charakter biegu, organizatorzy proszą uczestników o założenie białych lub czerwonych koszulek, czapek lub innych elementów wierzchniej garderoby w tych barwach. W związku z organizacją XIX Tomaszowskiego Biegu Niepodległości oraz koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa jego uczestnikom 11 listopada między godz. 12.45 a 14 wystąpią utrudnienia w ruchu kołowym w obrębie pl. T. Kościuszki oraz w al. Piłsudskiego na odcinku od pl. Kościuszki do ul. Legionów (w obu kierunkach). Prosimy kierowców o wyrozumiałość i przyłączenie się do wspólnych obchodów Narodowego Święta Niepodległości.  Data rozpoczęcia wydarzenia: 11.11.2024
Reklama
Reklama
Skarpetki zdrowotne z przędzy bawełnianej ze srebrem Skarpetki zdrowotne z przędzy bawełnianej ze srebrem Skarpetki nieuciskające DEOMED Cotton Silver to komfortowe skarpetki zdrowotne wykonane z naturalnej przędzy bawełnianej z dodatkiem jonów srebra. Skarpety ze srebrem Deomed Cotton Silver mogą dzięki temu służyć jako naturalne wsparcie w profilaktyce i leczeniu różnych schorzeń stóp i nóg!DEOMED Cotton Silver to skarpety bezuciskowe, które posiadają duży udział naturalnych włókien bawełnianych najwyższej jakości. Są dzięki temu bardzo miękkie, przyjemne w dotyku i przewiewne.Skarpetki nieuciskające posiadają także dodatek specjalnych włókien PROLEN®Siltex z jonami srebra. Dzięki temu skarpetki Cotton Silver posiadają właściwości antybakteryjne oraz antygrzybicze. Skarpetki ze srebrem redukują nieprzyjemne zapachy – można korzystać z nich komfortowo przez cały dzień.Ze względu na specjalną konstrukcję oraz dodatek elastycznych włókien są to również skarpetki bezuciskowe i bezszwowe. Dobrze przylegają do nóg, ale nie powodują nadmiernego nacisku oraz otarć. Dzięki temu te skarpety nieuciskające rekomendowane są dla osób chorych na cukrzycę, jako profilaktyka stopy cukrzycowej. Nie zaburzają przepływu krwi, dlatego też zapewniają pełen komfort przy problemach z krążeniem w nogach oraz przy opuchnięciu stóp i nóg.Skarpetki DEOMED Cotton Silver są dostępne w wielu kolorach oraz rozmiarach do wyboru.Dzięki swoim właściwościom bawełniane skarpetki DEOMED Cotton Silver z dodatkiem jonów srebra to doskonały wybór dla wielu osób, dla których liczy się zdrowie i maksymalny komfort na co dzień.Z pełną ofertą możecie zapoznać się odwiedzając nasz punkt zaopatrzenia medycznegoTomaszów Mazowiecki ul. Słowackiego 4Oferujemy atrakcyjne rabaty dla stałych klientów Honorujemy Tomaszowską Kartę Seniora 
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Napisz do nas
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama