powiatowy-rzecznik-konsumenta

O tym, że dokonując zakupów w Internecie należy zachować szczególną ostrożność pisaliśmy już wielokrotnie. Mimo to, co jakiś czas docierają do nas sygnały o kolejnych przypadkach oszustw dokonanych za pomocą serwisów aukcyjnych. Niedawno do tomaszowskiej Komendy Powiatowej Policji zgłosiła się 32 letnia kobieta, która zakupiła na aukcji preparat odchudzający. Zamiast niego otrzymała kostkę mydła. Jedyne co jej się udało odchudzić to portfel, z którego ubyło 200 zł.

- Czy pani na pewno telefonuje do mnie z Telekomunikacji Polskiej - pyta przez telefon blisko 80 letnia kobieta telemarketera, jednej z firmy dostarczających usługi telefonii stacjonarnej. - Oczywiście, że jesteśmy polskim operatorem, który obniża abonament- odpowiada bez zająknięcia, miłym głosem pracownik, który właśnie namówił kobietę na zamianę operatora, pod pozorem płacenia niższych rachunków telefonicznych. Z nagrań, do jakich udało nam się dotrzeć, wynika, że „agresywni”, telefoniczni „zachęcacze”, świadomie wprowadzają w błąd abonentów TPSA. Często te, nie całkiem uczciwe praktyki, dotykają osób starszych i samotnych.

O zmianie programów telewizji kablowej abonenci powinni się dowiedzieć z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego. Nie zawsze obowiązek ten jest przestrzegany. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznała, że UPC Polska oraz Multimedia Polska naruszyły obowiązek informacyjny i nałożyła na obie firmy kary finansowe

Szanowni Państwo, Firma F5 Konsulting oraz Stowarzyszenie Konsumentów Polskich mają zaszczyt zaprosić Konsumentów w wieku 60 + na wykład:„Bądź świadomym Konsumentem 60 +”, jaki będzie miał miejsce w dniach 15 i 28 listopada 2011 r. ; godz. 16.00 – 18.00 w Urzędzie Miasta w Tomaszowie Mazowieckim, ul. POW 10/16,

Od kilku dni toczy się w naszym kraju dyskusja dotycząca różnic w cenach biletów nabywanych w punktach sprzedaży detalicznej a zakupionych bezpośrednio u kierowców Miejskich Zakładów Komunikacji. Zdaniem wielu prawników oraz powiatowych rzeczników konsumentów jest to praktyka niezgodna z obowiązującym prawem, ponieważ stanowi wyraz nadużywania pozycji dominującej na rynku lokalnych usług komunikacyjnych. Warto dodać, że różnice te sankcjonowane są przez odpowiednie uchwały Rad Miejskich i Gminnych stanowiący akty prawa miejscowego. Z opinią o niezgodności z prawem nie zgadzają się samorządowcy. Podkreślają przy tym, że podwyższenie ceny związane jest z wyższymi kosztami usługi przewozowej m.in. koniecznością wyposażenia kierowców w kasy fiskalne oraz większym zużyciem paliwa przy przedłużonych postojach.

Kupowanie jogurtu, bułek, wkładanie do koszyka mleka czy bananów, to nasza codzienność. Zwykle na te proste czynności nie zwracamy nawet uwagi, wykonując je w sposób niejako automatyczny. Wyjątek stanowić może sytuacja, kiedy okazuje się, że przyniesione do domu mleko jest zepsute a o naleśnikach możemy tylko pomarzyć. Wydarzenie takie zwykle zapamiętujemy lepiej, ponieważ towarzyszą im nasze emocje. Zazwyczaj pamiętamy też dobrze dzień, w którym zepsuła się pralka i zalaliśmy sąsiadów, albo zepsuła się lodówka czy samochód. Wycieranie i suszenie, ubezpieczyciel a może serwisant. Chwila zastanowienia czy mamy jeszcze gwarancję a może assistance? Co zrobić?

Szanowny Panie Redaktorze, pragnę się odnieść do zamieszczonej "Skargi na busy", która ukazała się na stronach serwisu Internetowego NaszTomaszow.pl dnia 10.09.2011 r.

Ania postanowiła zmienić fryzurę. Okazało się, że pomysł jest chybiony. Trwała spaliła włosy. Fryzjerka mówi, że konsumentka przesadza, a włosy szybko odrosną. Co zrobić w takiej sytuacji?

Jest ich coraz więcej, szukają żywności w śmietnikach. Jak się okazuje, nie są to tylko ludzie zdegenerowani przez alkohol, nie radzący sobie w życiu. To nie tylko biedni, bezrobotni, bez prawa do emerytury. W śmietnikach dożywiają się także ci, którzy mają pracę oraz emeryci i renciści, którym brakuje na chleb. Spotykamy ich przy sklepach i na osiedlach

Pod takim hasłem Ministerstwo Finansów pod patronatem UOKiK rozpoczęło akcje, której głównym celem jest uświadomienie podatnikom, że biorąc paragon przy każdym zakupie detalicznym nie tylko łatwiej mogą dochodzić roszczeń w przypadku sporu ze sprzedawcą, ale i pozytywnie wpływają na funkcjonowanie gospodarki, poprzez eliminowanie nieuczciwej konkurencje.

Cofnięty licznik czy powypadkowe auto-składak, to nierzadko spotykana diagnoza po rzetelnym przeglądzie używanego samochodu, sprowadzonego z zagranicy. Jak informuje Powiatowy Rzecznik Konsumentów, Agnieszka Drzewoska – Łuczak, do Europejskiego Centrum Konsumenckiego trafia wiele skarg na nieuczciwych sprzedawców mających swoje siedziby w Niemczech lub Holandii. Na ich podstawie stworzono listę najczęstszych problemów, jakie stają udziałem nabywców.

Okazuje się, że nie trzeba być nieuczciwym płatnikiem, by utracić dostęp do bieżącej wody. Budzisz się rano, idziesz do łazienki, odkręcasz kurek a z kranu nie leci nic. Pierwsza myśl, jaka przychodzi do głowy jest taka, że to kolejna awaria sieci wodociągowej i pytanie jak długo potrwa usuwanie jej skutków. Nie pozostaje nic innego, jak czekać na jej usunięcie. Następnie sprawdzasz, czy pozostało jeszcze odrobinę wody w czajniku, czy jest jej wystarczająco dużo, by zaparzyć kawę lub herbatę. Mijają minuty, godziny i nic się nie dzieje. Wody w kranach jak nie było, tak nie ma. Na dworze upał a tu nie można wejść pod prysznic. Postanawiasz jednak sprawdzić co się stało. Pytasz sąsiadów, którzy twierdzą, że u nich również wody nie ma. Bierzesz telefon, wykręcasz numer i dzwonisz do „wodociągów” sprawdzić kiedy awaria zostanie usunięta. Dowiadujesz się, że żadnej awarii nie było a wodę odłączono, bo od kilku miesięcy nikt pokwapił się, by zapłacić rachunek za jej zużycie. Zaskoczenie jest tym większe, że dysponujesz pokwitowaniami, według których nic, nikomu nie jesteś winien.

Powiatowy Rzecznik Konsumentów opierając się na informacjach www.uke.gov.pl i www.uokik.gov.pl przygotowała krótką informację: „Jak uchronić się przed nieuczciwymi konkursami i loteriami SMS-owymi”. Jednocześnie przypomina konsumentom o szczególnym charakterze umów zawieranych za pomocą środków porozumiewania na odległość.

Piszę ze skargą na tomaszowski PKS. Ta firma notorycznie lekceważy podstawowe prawa pasażera. Jestem osobą dojeżdżającą zmuszoną do częstego korzystania z usług firmy. Chcę zauważyć, że jakość tych usług to skandal.

Jak można przeczytać w różnego rodzaju statystykach ponad połowa dzieci w Polsce zaczyna swoja przygodę z Internetem w wieku 7-12 lat. Zdarza się, że nawet wcześniej. Niektórzy nasi milusińscy spędzają przed ekranem nawet do kilkunastu godzin dziennie. Nierzadko rodzice cieszą się, gdy mają chwilę „spokoju”, kiedy dziecko siedzi w skupieniu przed komputerowym monitorem. Zapominają, że po drugiej stronie ekranu czekają nie tylko radości i przyjemności ale również niebezpieczeństwa. Zagrożenia są różnego rodzaju. Od tych, które niosą ze sobą negatywne skutki dla rozwoju emocjonalnego i psychiki, do takich, które w poważny sposób mogą zaważyć na domowym, rodzinnym budżecie.

Chciałbym opisać na jaki cwaniacki numer wpadła sieć telefonii komórkowej ERA. Po sprawdzeniu, może redakcja naszej gazety zechciałaby opisać ten problem. Na początku grudnia otrzymałem sms-a, że znalazłem się na liście i będę brał udział w losowaniu miliona złotych. Po przeczytaniu tylko początku skasowałem go, bo nie mam czasu ani ochoty na czytanie bzdur.

21 października obchodziliśmy Międzynarodowy Dzień Mediacji. W związku z jego obchodami Polskie Centrum Mediacji zorganizowało kampanię społeczną ,,Mediacja czyni cuda”, której celem ma być przybliżenie i szerzenie idei pozasądowego rozstrzygania sporów. Do akcji włączyło się także Ministerstwo Sprawiedliwości oraz Prokuratury Rejonowe w całym kraju. Także w naszym mieście w miniony czwartek odbyło się spotkanie zorganizowane przez Prokuratura Rejonowego pana Roberta Wiznera, które przybliżyć miało instytucję mediacji, w postępowaniu karnym. Od strony prawa cywilno – gospodarczego swoją wiedzą podzieliła się Powiatowy Rzecznik Konsumentów a równocześnie mediator Agnieszka Drzewoska Łuczak. O doświadczeniach w postępowaniach sądowych opowiedział prezes tomaszowskiego Sądu sędzia Jacek Gmaj.

W naszym kraju Rzecznik Konsumentów to instytucja stosunkowo nowa, gdyż funkcjonuje w polskim systemie prawnym dopiero od stycznia 1999r. Centralnym organem administracji rządowej, właściwym w sprawach ochrony konsumentów, ale także ochrony konkurencji jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Zajmuje się on między innymi ochroną zbiorowych interesów konsumentów.

Po raz kolejny badania jakości wody dostarczanej do naszych mieszkań, jakie co tydzień przeprowadza Powiatowa Stacja Sanitarno-Epidemiologiczna w Tomaszowie, nie budzą optymizmu. Wyniki badań próbek pobranych do badań bakteriologicznych w dalszym ciągu wykazują podwyższoną liczbę bakterii saprofitycznych w 22 °C po 72 h. W celach profilaktycznych zaleca się spożywanie wody tyko po uprzednim przegotowaniu. Aby poprawić jakość wody, do sieci wodociągowej podawana jest zwiększona dawka chloru, stosuje się również intensywne jej płukanie. Sprawą złej jakości wody od dwóch miesięcy zajmuje się Powiatowy Rzecznik Konsumentów. Więcej na ten temat już wkrótce

W miniony czwartek i piątek w Spale odbyła się trzecia edycja Forum Rzeczników Konsumentów. Organizatorem imprezy było Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (Association of Polish Consumers). Współpracy organizacyjnej w przygotowaniu konferencji podjęło się Starostwo Powiatowe w Tomaszowie, Agnieszka Drzewoska – Łuczak – Powiatowy Rzecznik Konsumentów oraz Urząd Gminy Inowłódz.