agnieszka-drzewoska

Nie ma dnia, by w naszym serwisie, nie pojawiło się chociaż jedno ogłoszenie reklamujące różnego rodzaju formy samo zatrudnienia, piramidy finansowe, systemy sprzedaży bezpośredniej, obiecujące niebotyczne zyski „bez wychodzenia z domu”. To właśnie lawina tych anonsów była bezpośrednią przyczyną wprowadzenia przez nas opłat za publikację ogłoszeń na stronie NaszTomaszów.pl. Wklejacze ogłoszeń działali bez opamiętania, za nic mając regulamin serwisu i publikacji w dziale „ogłoszenia”. Potrafili zamieszczać ogłoszenie tej samej treści w kilkunastu nawet kolejnych działach. Jako wyjątek pozostawiliśmy możliwość bezpłatnego zamieszczania ogłoszeń z ofertami zatrudnienia i osób poszukujących pracy. Stworzyło się w ten sposób „okno” przez które usiłują wchodzić naciągacze publikując ogłoszenia, które z ofertami pracy niewiele mają wspólnego. Staramy się reagować natychmiast i wszystkie treści obliczone na wykorzystywanie naiwności ludzkiej usuwać. Przestrzegamy przed odpowiadaniem na oferty, które obiecują nam duże zarobki przy minimum pracy i wysiłku. Na bieżąco będziemy starali się opisywać kolejne przykłady naszym zdaniem nieuczciwych ofert pracy. Dzisiaj oferta pracy „Telemarketer”.

Zaciągając pożyczkę lub kredyt w bankach i innych instytucjach finansowych podpisujemy najczęściej umowy i dokumenty, których wzorce przygotowywane są przez prawników i pracowników tych właśnie podmiotów. Możliwości negocjacji zapisów poszczególnych paragrafów klient, konsument, kredytobiorca praktycznie nie ma. Dlatego między innymi znajdują się one pod ścisłym nadzorem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który co jakiś czas wskazuje kolejnym bankom i para bankom występujące w stosowanych przez nie wzorcach umów niedozwolone oraz niezgodne z prawem postanowienia i zapisy. Kredytodawcy wzywani są do zaniechania stosowanych praktyk. Nakładane są też na nich wysokie kary finansowe. Nadzór UOKiK nie zwalnia nas jednak od dokładnego czytania podsuwanych nam do podpisania umów. Poświęcenie kilkunastu minut czasu pozwala zaoszczędzić wielu czasu i nerwów w przyszłości.

„Nie bądź jeleń, weź paragon” - to akcja prowadzona wspólnie przez Ministerstwo Finansów oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Nie ma wątpliwości, że ma ona przede wszystkim na celu walkę z tzw. szarą strefą w handlu detalicznym. Jednak równie istotną jest ochrona interesów konsumentów. UOKiK podkreśla, że dla skutecznego dochodzenia praw związanych z reklamacjami niezbędne jest posiadania dowodu zawarcia transakcji w postaci paragonu lub faktury, które równocześnie stanowią dokument fiskalny i są podstawą do naliczenia podatku, który obowiązany jest zapłacić usługodawca lub przedsiębiorca.

O tym, że nie wolno igrać z ogniem, a dokładniej mówiąc z Powiatowym Rzecznikiem Konsumentów, przekonał się w tym tygodniu jeden z tomaszowskich przedsiębiorców, który przez kilka kolejnych miesięcy nie reagował na pisma kierowane do niego przez Agnieszkę Drzewoską - Łuczak, dotyczące skargi wniesionej przez klienta jego firmy.

18 grudnia weszła w życie nowa ustawa o kredycie konsumenckim. Niesie ona ze sobą wiele zmian, które ułatwić mają życie osobom je zaciągającym. Wprowadza także bardziej przejrzyste niż dotąd zasady ich udzielania. Jedna ze zmian to dłuższy czas jaki konsument ma na odstąpienie od umowy

Jakiś czas temu pisaliśmy na temat zakupów dokonywanych za pośrednictwem Internetu. Przestrzegaliśmy wtedy, że stosując tę wygodną formę nabywania niezbędnych dla nas produktów, powinniśmy zachować szczególną ostrożność. Dotyczy to w równej mierze oferowanego produktu, jak i samego sprzedawcy.

Wielkimi krokami zbliżają się Święta Bożego Narodzenia. To czas , kiedy obdarowujemy naszych bliskich prezentami, o których przecież wszyscy marzą i na które czekają z niecierpliwością i zaciekawieniem. Współczesny świat nie daje nam zbyt wiele czasu na to, by wybrać się na zakupy i spacerując od sklepu do sklepu poszukiwać tego, co może sprawić przyjemność tym, których kochamy. Dlatego obecnie coraz częściej spacery w galeriach handlowych zastępujemy wirtualnym „szałem” zakupowym. Kiedy milknie zgiełk dnia, możemy spokojnie usiąść przed ekranem komputera i „pobuszować” w sieci, wcielając się na jakiś czas w Indianę Jons’a, poszukiwacza skarbów. Klikamy, dodajemy do koszyków i wciąż lekko, nie obciążeni zbytecznymi pakunkami ruszamy na dalsze „łowy”. Prawda, że wygodne? W dodatku nie marnujemy czasu w kolejkach do kasy, nikt nas nie popycha i nie pogania. Może się jednak zdarzyć, że spotka nas rozczarowanie. W dużej liczbie funkcjonujących w sieci sprzedawców trafiają się też prawdziwi „ludożercy”. Znane są przypadki, że opłacony i zamówiony przez nas towar nie dociera do adresata wcale lub otrzymuje on go z dużym opóźnieniem a wiadomo, że radość ze spóźnionego prezentu jest dużo mniejsza.

Niesprawny samochód, mimo dokonanej, kosztownej naprawy? Tani zamiennik, zamiast oryginalnego podzespołu? Wymiana sprawnej części na taką samą, tylko… nieco mniej sprawną? Źle dobrany lakier? Rachunek za naprawę, która nie miała miejsca albo wcale nie musiała zostać wykonana? Trudno uwierzyć, by znalazł się ktoś, kto chociaż raz nie został oszukany przez nieuczciwych bądź mało profesjonalnych mechaników. Coraz więcej skarg na funkcjonowanie zakładów mechaniki pojazdowej wpływa do rzeczników konsumentów. Sprawy związane z dochodzeniem roszczeń nie są proste, ponieważ wielu klientów nie jest w stanie udokumentować dokonanych napraw.

Stowarzyszenie Konsumentów Polskich wspólnie z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzą od dłuższego czasu w całym kraju kampanię edukacyjną pod nazwą „Bądź świadomym konsumentem”. W Tomaszowie Mazowieckim działania informacyjne prowadzi od kilku lat Powiatowy Rzecznik Konsumentów. Są one ukierunkowane każdorazowo na różne grupy konsumentów. Tym razem zaadresowano je do seniorów, czyli grupy osób w wieku 60+. Agnieszkę Drzewoską Łuczak wspiera w działaniu również komisarz Katarzyna Dutkiewicz Pawlikowska, oficer prasowy tomaszowskiej Komendy Powiatowej Policji. Pierwsze z zaplanowanych w naszym mieście spotkań odbyło się w miniony wtorek w Sali Obrad tomaszowskiego Urzędu Miasta. Według liczby wypełnionych ankiet uczestniczyło w nim prawie 70 osób.

O tym, że warto czytać instrukcje obsługi zakupionego sprzętu oraz warunki umów dotyczących korzystania z różnego rodzaju usług przekonał się niedawno mieszkaniec Tomaszowa Mazowieckiego, który skorzystał z oferty jednej z funkcjonujących na naszym rynku sieci telefonii komórkowych. Mimo, że korzystał z usług operatora jedynie 15 godzin musi zapłacić rachunek w wysokości przekraczającej 10 tysięcy złotych. Nie jest to przypadek odosobniony. W ostatnim czasie do biura Powiatowego Rzecznika Konsumentów trafiło kilkanaście skarg dotyczących naliczania opłat za transmisję danych za pomocą połączeń internetowych.

O tym, że dokonując zakupów w Internecie należy zachować szczególną ostrożność pisaliśmy już wielokrotnie. Mimo to, co jakiś czas docierają do nas sygnały o kolejnych przypadkach oszustw dokonanych za pomocą serwisów aukcyjnych. Niedawno do tomaszowskiej Komendy Powiatowej Policji zgłosiła się 32 letnia kobieta, która zakupiła na aukcji preparat odchudzający. Zamiast niego otrzymała kostkę mydła. Jedyne co jej się udało odchudzić to portfel, z którego ubyło 200 zł.

- Czy pani na pewno telefonuje do mnie z Telekomunikacji Polskiej - pyta przez telefon blisko 80 letnia kobieta telemarketera, jednej z firmy dostarczających usługi telefonii stacjonarnej. - Oczywiście, że jesteśmy polskim operatorem, który obniża abonament- odpowiada bez zająknięcia, miłym głosem pracownik, który właśnie namówił kobietę na zamianę operatora, pod pozorem płacenia niższych rachunków telefonicznych. Z nagrań, do jakich udało nam się dotrzeć, wynika, że „agresywni”, telefoniczni „zachęcacze”, świadomie wprowadzają w błąd abonentów TPSA. Często te, nie całkiem uczciwe praktyki, dotykają osób starszych i samotnych.

O zmianie programów telewizji kablowej abonenci powinni się dowiedzieć z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego. Nie zawsze obowiązek ten jest przestrzegany. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznała, że UPC Polska oraz Multimedia Polska naruszyły obowiązek informacyjny i nałożyła na obie firmy kary finansowe

Kupowanie jogurtu, bułek, wkładanie do koszyka mleka czy bananów, to nasza codzienność. Zwykle na te proste czynności nie zwracamy nawet uwagi, wykonując je w sposób niejako automatyczny. Wyjątek stanowić może sytuacja, kiedy okazuje się, że przyniesione do domu mleko jest zepsute a o naleśnikach możemy tylko pomarzyć. Wydarzenie takie zwykle zapamiętujemy lepiej, ponieważ towarzyszą im nasze emocje. Zazwyczaj pamiętamy też dobrze dzień, w którym zepsuła się pralka i zalaliśmy sąsiadów, albo zepsuła się lodówka czy samochód. Wycieranie i suszenie, ubezpieczyciel a może serwisant. Chwila zastanowienia czy mamy jeszcze gwarancję a może assistance? Co zrobić?

Szanowny Panie Redaktorze, pragnę się odnieść do zamieszczonej "Skargi na busy", która ukazała się na stronach serwisu Internetowego NaszTomaszow.pl dnia 10.09.2011 r.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zaprezentował niedawno wyniki kontroli, jaką zlecił Inspekcji Handlowej odnośnie prawidłowości funkcjonowania punktów gastronomicznych w całej Polsce. Skontrolowano ich w minionym roku ponad 400 na 80.000 funkcjonujących. Zostały wybrane w sposób losowy oraz na podstawie skarg i rekontroli. Wyniki są zatrważające, ponieważ w ponad 80% przypadków stwierdzono różnego rodzaju nieprawidłowości. Zastrzeżenia kontrolujących dotyczyły przede wszystkim rzetelności sprzedaży, informacji o cenach i przechowywania żywności. Tomaszowski Rzecznik Konsumentów twierdzi, że niewiele skarg skierowanych do niego dotyczy działalności punktów gastronomicznych. Dotyczyły one nie tyle samej usługi gastronomicznej, co umów o wynajęcie Sali lub organizację imprez. Czy to oznacza, że w naszym mieście wszystkie bary i restauracje funkcjonują bez zarzutu?

Ania postanowiła zmienić fryzurę. Okazało się, że pomysł jest chybiony. Trwała spaliła włosy. Fryzjerka mówi, że konsumentka przesadza, a włosy szybko odrosną. Co zrobić w takiej sytuacji?

Jest ich coraz więcej, szukają żywności w śmietnikach. Jak się okazuje, nie są to tylko ludzie zdegenerowani przez alkohol, nie radzący sobie w życiu. To nie tylko biedni, bezrobotni, bez prawa do emerytury. W śmietnikach dożywiają się także ci, którzy mają pracę oraz emeryci i renciści, którym brakuje na chleb. Spotykamy ich przy sklepach i na osiedlach

Sezon wyprzedaży kolekcji wiosenno letnich dobiega właściwie już do końca. Lada chwila półki i wieszaki zapełnią się asortymentem, jaki styliści i projektanci zaproponują nam na zbliżającą się jesień i zimę. Czy pełne szafy ubrań, często zakupionych w przypływie impulsu świadczą o tym, że ogarnięci jesteśmy zakupoholizmem? Zapewne w wielu przypadkach tak jest w istocie. Często jednak już po powrocie do domu pojawia się w naszych głowach myśl, że kupiliśmy rzecz właściwie nam niepotrzebną i że daliśmy się skusić sprytną ekspozycją lub olbrzymim napisem „przecena”. Bluzka lub sukienka w domu przestają być ładne a cena atrakcyjna. Przeceniona odzież może mieć wady, których nie zauważyliśmy albo być przybrudzona poprzez częste przymiarki klientów. Okazuje się, że „okazja” i „oszczędność” są jedynie pozorne.

Pod takim hasłem Ministerstwo Finansów pod patronatem UOKiK rozpoczęło akcje, której głównym celem jest uświadomienie podatnikom, że biorąc paragon przy każdym zakupie detalicznym nie tylko łatwiej mogą dochodzić roszczeń w przypadku sporu ze sprzedawcą, ale i pozytywnie wpływają na funkcjonowanie gospodarki, poprzez eliminowanie nieuczciwej konkurencje.